Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente spécifiées ci-dessous sont d’application pour toute commande effectuée sur le site "www.flaxandstitch.com". Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment.
 
Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
 
Les conditions générales de vente ci-dessous régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site "www.flaxandstitch.com" et dont le siège est situé au 68, Chaussée de Charleroi à 5190 Jemeppe sur Sambre, sous le numéro de TVA : BE0889 647 574. 

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
 
Il y aura contrat de vente entre vous et Flax & Stitch dès l’acceptation de votre commande, c’est-à-dire dès que vous recevez l’e-mail de confirmation.

Commande
Vous commandez sur ce site et choisissez un des modes de payement décrits plus loin. Nous envoyons un e-mail de confirmation de votre commande qui reprend les informations nécessaires à ce payement.
 
Responsabilité
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises, et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par mail. 
 
Flax & Stitch dégage toute responsabilité quant à l'usage ou au contenu des produits commandés. 
 
Flax & Stitch ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas : 

• en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, 
• de force majeure, et notamment, en cas de grève totale ou partielle, d’inondation, d’incendie, … 
• de retard dû à l'acheminement de la Posteou de vol dans votre boite aux lettres. 

 
Droit de rétractation - Retours et échanges
Les articles sont couverts par une garantie légale de conformité. Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter du lendemain du jour de la livraison de votre commande. Vous pouvez nous retourner un article ne vous convenant pas sans justification. L’article doit être neuf et dans son emballage d'origine.
 
Vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées pour cet article, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément bancaire. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge.
 
En cas de demande de remboursement, nous mettrons tout en œuvre pour vous rembourser dans un délai maximum de 30 jours. Vous serez alors remboursépar système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire ou Paypal, ou par virement bancaire dans les autres cas. 
 
Outre le formulaire papier fourni avec chaque commande, vous pouvez utiliser en cas de rétractation, le modèle légal ici :
 
Modes de payement
Par cartes bancaires (via la plateforme sécurisée Stripe)

• Visa - Credit/Debit/Prepaid
• MasterCard - Credit/Debit/Prepaid
• American Express
• Apple Pay
• Android Pay

 
Par Paypal via un compte Paypal ou toutes cartes de crédit.
 
Dès réception du payement, votre commande est traitée et vous recevez une confirmation par e-mail. Si nous n’avons pas reçu votre payement dans les 10 jours ouvrables, votre commande sera automatiquement annulée. Si vous le souhaitez, vous pourrez passer à nouveau une commande en ligne.
 
Frais d'expédition pour nos clients particuliers

• Toutes les commandes à partir de 20 € sont expédiées gratuitement à travers la Belgique. 
• Toutes les commandes à partir de 30 € sont expédiées gratuitement à travers la France et Luxembourg. 
• Pour plus d'informations à propos des envois vers les autres destinations, cliquez ici.

Les colis sont acheminés par les services postaux belges ou étrangers et voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Vous êtes responsable de l’exactitude des coordonnées de facturation et de livraison que vous enregistrez sur le site. Tous frais inhérents à une erreur d’encodage seront à votre charge. 
 
Frais d'expédition pour nos clients professionnels
L’envoi se fait par colis suivi au tarif forfaitaire de 5.50 €.
Le franco de port est à 200 € (HTVA)

Délai de livraison
Toutes les tailles/formats peuvent être réalisés dans tous les motifs.  Dans une optique de réduction des déchets nous avons la volonté de répondre exactement a la demande de nos clients en fabriquant au fur et a mesure.
Les délais de fabrication et d'envoi suite à la réception d'une commande sont de 10 à 15 jours. Il se peut que certains articles soient de stock et puissent être envoyés directement.
La majorité des commandes arrivent le lendemain de l'envoi pour la Belgique et après environ 4 jours pour la France.
 
Disponibilité
Les produits présentés sur notre site sont soit en stock, disponibles immédiatement ou insérés dans le planning de fabrication. Dans ce cas, les délais de fabrication et d'envoi suite à la réception d'une commande sont de 10 à 15 jours.
Si un article devait s'avérer non livrable (commandes concomitantes, dernier article défectueux, etc.), nous vous proposerons par e-mail ou par téléphone un article similaire ou un remboursement.
 
Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’envoi. Flax & Stitch se réserve le droit de modifier le prix des produits sans préavis. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Ces conditions s’appliquent également aux promotions et ristournes éventuelles.
 
Droits de douane
Toute commande passée sur le site et livrée en-dehors de l’Union Européenne pourra être soumise à des taxes et à des droits de douane selon le pays de destination. Renseignez-vous auprès des institutions compétentes de votre pays.
 
Tribunaux compétents 
Seuls les Tribunaux de Namur (Belgique) sont compétents en cas de litige. 
Vous disposez légalement d’un accès à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : Ici

Dans ce formulaire, utilisez l’email avec lequel Flax & Stitch vous a confirmé votre commande.

Coordonnées complètes
Flax & Stitch 
Chaussée de Charleroi, 68 
5190 Jemeppe sur Sambre 
Tel : +32 (0) 475 92 44 25
Formulaire de contact :  ​Contact
TVA : BE 0889 647 574
Numéro d'entreprise : 0889 647 574